Framework
Pirâmide de
Mensuração de CX
A Experiência do Cliente como alavanca de crescimento para a sua empresa.
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Os 4 passos para criar a Pirâmide de Mensuração de CX:
1. Construa uma cultura centrada no cliente;
2. Crie uma estrutura operacional eficiente;
3. Entenda o Mapa da Jornada do Cliente;
4. Avalie os indicadores-chave para o sucesso da operação.
As melhores práticas de CX
Utilize o
framework
do G4 Educação para adaptar as
melhores práticas
de Experiência do Cliente para a
realidade do seu negócio.
Conheça as estratégias dos melhores times de CX
Entenda como e por que grandes marcas investem na Experiência do Cliente como diferencial competitivo.
Transforme teoria em prática com o passo a passo
Siga o passo a passo para construir a Experiência do Cliente de forma estratégica para a sua empresa.
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